Bulgarian version
English version
Lithuanian version
Polish version
Romanian version
Slovak version
ÜLDISED MÜÜGITINGIMUSED
1. Sissejuhatus
1.1. „Prada“ kaubamärgiga toodete müüki, mis toimub kaugmüügina selle veebisaidi kaudu, millele pääseb URL-aadressil https://www.prada.com/eu/en.html (edaspidi „veebisait“), reguleerivad järgmised üldised müügitingimused.
Veebisaidil pakutavaid tooteid müüb otse Prada S.p.A. (edaspidi „PRADA“). PRADA on Itaalia õiguse alusel asutatud äriühing, mille registrijärgne asukoht on Antonio Fogazzaro nr. 28, 20135 Milano (MI), Itaalia, maksukood, käibemaksukohustuslasena registreeritud Milano, Monza, Lodi, Brianza äriregistris number 10115350158, REA nr. 1343952 MI. PRADA kontaktandmed on esitatud käesolevate üldiste müügitingimuste punktis 13.1.
Käesolevad üldised müügitingimused sisaldavad olulist teavet tarbijate õiguste ja kohustuste kohta, samuti tarbijate suhtes kohaldatavaid piiranguid ja välistusi ning reguleerivad kõiki PRADA ja tarbija vahelisi ostulepinguid. Kui tarbija nõustub käesolevate üldiste müügitingimustega, muutuvad need tarbija ja PRADA vahel sõlmitava ostulepingu osaks.
Käesolevad üldised müügitingimused tuleb enne PRADA-le tellimuse esitamist hoolikalt läbi lugeda. Nendes üldistes müügitingimustes selgitatakse tarbijatele, kes on PRADA, kuidas PRADA tarnib tarbijale tooteid, kuidas PRADA võib lepingut muuta või lõpetada, mida tarbija peaks tegema, kui tal on probleeme, ja muud olulist teavet. Kui tarbija arvab, et käesolevates üldistes müügitingimustes on viga, palutakse tal pöörduda PRADA poole, et seda arutada.
Tarbija nõustub, et tema toodete ostmise suhtes kehtivad käesolevad üldised müügitingimused. Kui tarbija teeb toodete tellimuse, peab ta enne tellimuse kinnitamist nõustuma käesolevate üldiste müügitingimustega, valides vastava selgelt märgitud nõustumisruutu. Kui tarbija keeldub käesolevate üldiste müügitingimustega nõustumast, ei saa ta sellelt veebisaidilt tooteid tellida.
1.2. Üldiste müügitingimustega reguleeritud kaugmüügiteenuse kasutamine on reserveeritud ainult tarbijatele (edaspidi üksikult „Klient“ või ühiselt „Kliendid“), st füüsilisele isikule (või füüsiliste isikute rühmale), st. üksikisik, ja tegutseb eesmärkidel, mis ei ole seotud äri-, tööstus-, ettevõtlus-, tootmis-, vabakutselise, ettevõtlus-, käsitöö- või kutsetegevusega, on üle 18-aastane (või kui ta on noorem, siis on saavutanud oma riigi seaduste kohaselt teovõime ja/või ta tegutseb oma seadusliku esindaja nõusolekul või tegutseb tema eestkostja kaudu).
Veebisaidil ostetud toodete edasimüük või üleandmine mis tahes kaubanduslikul või professionaalsel eesmärgil on selgesõnaliselt keelatud.
1.3. Veebisaidil müügiks pakutavaid tooteid võib tarnida ainult Bulgaarias, Eestis, Horvaatias, Ungaris, Soomes (välja arvatud Ahvenamaal), Itaalias (välja arvatud Livignos ja Campione d'Italias), Lätis, Leedus, Maltal, Norras, Poolas, Küprose Vabariigis, Iirimaal, Rumeenias, Slovakkias ja Sloveenias asuvale aadressile. Kahjuks ei tarni PRADA väljaspool nimetatud riike asuvatele aadressidele.
1.4. Veebisaidi kaudu müügilepingu täitmiseks kasutatavad keeled on järgmised: itaalia, inglise, bulgaaria, horvaadi, eesti, leedu, poola, rumeenia ja slovaki.
1.5. Käesolevad üldised müügitingimused on avaldatud veebisaidilklientide teavitamiseks, säilitamiseks ja paljundamiseks kooskõlas kehtivate seadustega.
1.6. Toodete ostmist reguleerivad eranditult veebilehel avaldatud üldised müügitingimused, mis kehtivad vastava ostu sooritamise ajal.
PRADA jätab endale õiguse igal ajal muuta käesolevaid üldisi müügitingimusi ilma klienti teavitamata. Kõik muudatused jõustuvad uute üldiste müügitingimuste avaldamise kuupäeval sellel veebisaidil ja seega kehtivad need ainult nende ostude suhtes, mis on tehtud pärast üldiste müügitingimuste uue versiooni avaldamise kuupäeva.
Käesolevate üldiste müügitingimuste asendamine uue versiooniga toob automaatselt kaasa eelmise versiooni mittekohaldatavuse, ebaefektiivsuse ja mittekohaldatavuse ostude suhtes, mis on tehtud pärast seda, kui eelmine versioon on veebilehelt eemaldatud, samuti juhul, kui sellised üldised müügitingimused on üldsusele mingil viisil kättesaadavad ja/või kättesaadavad muude kui eespool nimetatud veebilehtede kaudu.
1.7. Kui kliendi alaline elukoht on Ungaris, ei loeta lepingut, sealhulgas PRADA ja kliendi vahelisi tingimusi, kirjalikuks lepinguks. See ei mõjuta käesolevate tingimuste kehtivust, kohaldatavust või jõustatavust ega nendest tulenevaid õigusi või kohustusi.
2. Toote kättesaadavus
2.1. Klient tunnistab, et PRADA poolt veebisaidil pakutavate toodete (edaspidi „tooted“) arv on piiratud ja ta on seetõttu teadlik, et PRADA peab ostu sooritamisel kontrollima nende kättesaadavust. PRADA teeb mõistlikke jõupingutusi, et tagada toodete võimalikult ajakohane kättesaadavus.
2.2. Aeg-ajalt võib teatavate toodete kättesaadavus põhjustada ebamugavusi. Sellisel juhul teavitab PRADA klienti viivitamatult (ja igal juhul allpool sätestatud tähtaegade jooksul) e-posti teel sellest, et esitatud tellimus ei ole vastu võetud , ning teatab vastuvõtmata jätmise põhjused.
Kui tellimus on ainult osaliselt saadaval, teavitatakse sellest klienti. Klient nõustub ja aktsepteerib siiski, et ta saab ainult olemasolevaid tooteid.
2.3. PRADA jätab endale õiguse muuta veebisaidil müügiks pakutavaid tooteid igal ajal ja ilma ette teatamata. Sellised muudatused ei mõjuta tellimusi, mille PRADA on juba kinnitanud.
3. Ostuprotsess
3.1. Iga veebisaidil müügiks pakutavat toodet saab vaadata, järgides spetsiaalset linki, millel on artikli fotopildid, ühikuhind, värvid ja suurused (kui see on kohaldatav). Nende toodete puhul, mis on veebisaidil selgesõnaliselt märgitud kui „Ettetellimus“ või „Ettetellitud toode“ või „Isikupärastatud tooted“, mis ei ole veel valmis tarnimiseks, näitab vastav spetsiaalne link ka asjaomast eeldatavat tarnekuupäeva.
3.2. Klient võib osta ühe või mitu toodet, maksimaalselt 4 ühikut toote kohta, välja arvatud teatud tüüpi toodete puhul. PRADA jätab endale õiguse igal ajal muuta veebilehe kaudu ostetavate toodete arvu piiranguid.
3.3. Veebilehel on tellimuse vormistamise käigus selgelt märgitud, millised on toodete eest aktsepteeritavad maksevahendid.
3.4. Kliendi valitud tooted paigutatakse spetsiaalsesse sektsiooni (edaspidi „ostukott“).
Kliendi ostukotti lisatakse toodete kirjeldus, sealhulgas mõõtmed või suurused (kui see on asjakohane), koos ühe või mitme digitaalsel kujul oleva fotopildiga, millel tooted on selgelt kujutatud.
3.5. Kuigi PRADA võtab pidevalt meetmeid tagamaks, et veebilehel kuvatavad fotod kajastaksid täpselt originaaltooteid, võib esineda mõningaid erinevusi, mis on tingitud kliendi poolt kasutatava seadme tehnilistest omadustest ja värvilahendusest. Sellest tulenevalt ei vastuta PRADA toodete graafiliste kujutiste võimaliku ebapiisavuse eest veebilehel, kui see on tingitud eespool nimetatud tehnilistest põhjustest.
3.6. Valitud toodete ja ostutellimuse koguhinna vaatamiseks külastage Ostukoti lehekülge. Enne asjakohase tellimuse (edaspidi „tellimus“) kinnitamist peab klient kontrollima ostukoti sisu õigsust ja täitma tellimusvormi vastavalt veebisaidil esitatud juhistele.
3.7. Ostuprotsess on lõpule viidud, kui klient vajutab asjakohast lõplikku tellimuse kinnitamise nuppu, millel on selge märge „Osta kohe“ (edaspidi „ostunupp“), kinnitades sellega oma tellimuse, mis edastatakse otse PRADA-le. Ostunupule vajutades tunnistab klient selgesõnaliselt, et juhul, kui PRADA võtab tema tellimuse vastu, on klient kohustatud tasuma tellimuse vastava ostuhinna.
Pärast ostunupu vajutamist ei saa klient enam tellimuse sisu muuta.
3.8. Enne tellimuse kinnitamist peab klient kinnitama, et ta on lugenud ja nõustub käesolevate üldiste müügitingimustega. Ostuprotsessi lõpus on soovitatav, et klient salvestaks või prindiks välja üldised müügitingimused. Pange tähele, et PRADA ei säilita tellimusega seotud konkreetse lepingu koopiat.
3.9. Ostuprotsess peab olema täielikult lõpule viidud; kui seda ei tehta, ei saa tellimust PRADA-le esitada.
3.10. PRADA säilitab iga tellimust ja ostu sooritamiseks vajalikkekliendiandmeid ettenähtud aja jooksul ja kooskõlas kehtivate seadustega.
3.11. Kliendid, kes on registreerunud veebisaidi reserveeritud alale, saavad kontrollida oma tellimuse staatust, logides sellesse alasse ja sisenedes lehele „Minu tellimused“.
3.12. Klient on teadlik, et ta vastutab veebisaidil sisestatud või muul viisil ostu sooritamisel kasutatud andmete täpsuse ja tõepärasuse eest ning kohustub lugema veebisaidil avaldatud privaatsuspoliitikat, väljendades soovi korral oma nõusolekut isikuandmete töötlemiseks.
3.13. Klient on teadlik, et veebilehel võib tal olla ka võimalus:
- eeltellida valitud tooteid enne nende esitlemist või turustamist ja turuleviimist ning
- tellida tooteid, mida ta soovib püsivalt isikupärastada, lisades mitteeemaldatavaid kohandusi vastavalt veebisaidil näidatud viisidele (näiteks kuumtempli abil).
Klient mõistab, et sellised tooted ei ole asjaomase tellimuse esitamise ajal veel tarnimiseks kättesaadavad. Tooted, mida kliendid võivad ette tellida, on selgelt määratletud ja tähistatud veebisaidil sõnadega „Ettetellimus“ või „Ettetellitud toode“ ning tooted, mida kliendid võivad isikupärastada, on selgelt määratletud ja tähistatud veebisaidil sõnadega „Isikupärastatud tooted“.
3.14. Klient võtab teadmiseks ja nõustub, et toote ettetellimisel ja/või isikupärastatud toote tellimisel võetakse kliendilt allpool punktis 4.2 määratletud kinnituskirja kättesaamise hetkel tasu, mis on näidatud veebisaidil ja kuvatud ostukoti jaotises, kuigi ettetellitud toode või isikupärastatud toode ei ole sel hetkel veel teele saatmiseks valmis.
Ettetellitud toode ja isikupärastatud toode toimetatakse kliendile kohale tootelehekülje kirjelduses märgitud eeldatava aja jooksul.
Juhul kui kliendi poolt saadetud tellimus sisaldab lisaks juba olemasolevatele toodetele ka ühte või mitut eeltellitud toodet ja/või isikupärastatud toodet, tuleb kõik sellise tellimusega seotud hinnad kliendilt kinnitusmeili kättesaamise hetkel ette tasuda, isegi kui eeltellitud ja isikupärastatud tooted tarnitakse tootekirjelduses märgitud eeldataval tarnekuupäeval.
3.15. Kõik edasised täpsustused seoses ettetellitud toodete ja isikupärastatud toodete maksmise, tarnimise ja kinnitamisega on toodud allpool vastavates jaotistes.
3.16. Klient võtab teadmiseks ja nõustub, et peale selle, mis on siinkohal konkreetselt ette nähtud eeltellitud toodete ja isikupärastatud toodete kohta, kehtivad ka eeltellitud toodete ja isikupärastatud toodete suhtes käesolevate üldiste müügitingimuste muud punktid.
4. Lepingu täitmine
4.1. Tellimuse kinnitamisel esitatakse tellimus PRADA-le töötlemiseks ja seda ei saa enam muuta.
PRADA töötleb kliendi poolt tehtud tellimust ainult siis, kui kogu ostuprotsess on nõuetekohaselt lõpule viidud, ilma et veebileht oleks teatanud ühestki veast.
Pärast tellimuse esitamist, kuid mitte hiljem kui 48 tundi pärast tellimuse esitamist ja ilma põhjendamatu viivituseta, saab klient e-kirja, millega kinnitatakse, et PRADA on tellimuse kätte saanud. See ei tähenda siiski, et tellimus on vastu võetud. PRADA poolt tellimuse vastuvõtmine ja lepingu sõlmimine toimub vastavalt punktis 4.2 kirjeldatule. Klient võib oma tellimuse tühistada enne allpool punktis 4.2 sätestatud kinnitava e-kirja saamist, teatades PRADA-le tellimuse tühistamisest järgmisel e-posti aadressil: client.service.eu@prada.com.
4.2. PRADA ja kliendi vaheline leping loetakse täidetuks, kui klient saab PRADA-lt ühe või mitu kinnitavat e-kirja (edaspidi „kinnitav e-kiri“).
Kinnitav e-kiri saadetakse kliendi poolt tellimisvormis märgitud aadressile ning selles esitatakse vastav kinnitus ja kokkuvõte müügitingimustest, näiteks: toote kirjeldus ja peamised omadused, tellimuse koguhind, sealhulgas võimalikud saatmiskulud, kaebuste esitamise aadress, teave müügijärgsete teenuste kohta,klienditaganemisõigus ja selle kasutamine.
4.3. PRADA jätab endale õiguse kliendi tellimust mitte vastu võtta järgmistel juhtudel:
a) tellimuses sisalduvad tooted ei ole kättesaadavad, olenemata sellest, mis kehtib eeltellitud toodete suhtes;
b) PRADA ja kliendi vahel on vaidlus seoses varasema tellimusega;
c) klient on varasemalt rikkunud üldisi müügitingimusi või ei ole täitnud neist tulenevaid kohustusi;
d) selgub, et klient ostab tooted edasimüügiks või müüb neid kaubanduslikel või professionaalsetel eesmärkidel;
e) klient on olnud seotud ebaseadusliku tegevuse või pettusega või teda kahtlustatakse selles.
Sellisel juhul teavitab PRADA klienti e-posti teel 30 (kolmekümne) päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast saadud tellimuse tühistamisest. Sellisel juhul ei loeta tellimust PRADA poolt vastuvõetuks.
4.4. Toodete osalise kättesaadavuse korral nõustub ja aktsepteerib klient, et ta saab ainult olemasolevad tooted ja temalt nõutakse ainult tegelikult ostetud toodete hinda.
5. Hind ja makseviis
5.1. Kõigi veebisaidil müügiks pakutavate toodete hinnad sisaldavad käibemaksu.
5.2. Asjaomased hinnad esitatakse eurodes (EUR).
5.3. Ostukotis näidatud koguhind sisaldab võimalikke saatmiskulusid, mis märgitakse eraldi.
Igal juhul peab PRADA saama mis tahes lisakulude nõudmiseks kliendi selgesõnalisenõusoleku.
5.4. Veebisaidil näidatud ja ostukoti jaotises kuvatud hinnad võetakse kliendilt temapoolsel tellimuse kinnitamisel ostunupu vajutamisega, tingimusel, et tellitud tooted on sel hetkel saadaval, välja arvatud tellimused, mis sisaldab eeltellitud ja/või isikupärastatud tooteid, mille eest võetakse vastav summa ettemaksuna vastavalt järgmisele punktile 5.6, isegi kui need ei ole sel hetkel veel valmis lähetamiseks.
PRADA jätab endale õiguse muuta veebisaidil müügiks pakutavate toodete hindu igal ajal ja ilma ette teatamata.
5.5. PRADA aktsepteerib ainult krediitkaarte ja muid veebilehel selgesõnaliselt märgitud makseviise.
5.6. Krediitkaardimaksete puhul kinnitab ja garanteerib klient, et ta on ostu sooritamiseks kasutatud krediitkaardi omanik ning et kõik ostu sooritamisel sisestatud andmed, nagu krediitkaardi number, kehtivusaeg ja vajaduse korral turvakood, on õiged.
Tehingusummad võetakse kliendilt alles pärast:
i) krediitkaardi andmete kontrollimist, ii) kliendi kasutatava krediitkaardi väljastanud ettevõttelt debiteerimisloa saamist ja iii) PRADA kinnitust, et toode on saadaval ja igal juhul pärast seda, kui tellimus on valmis töötlemiseks.
Nii tellimuste puhul, mis sisaldavad ainult eeltellitud tooteid või isikupärastatud tooteid, kui ka tellimuste puhul, mis sisaldavad muu hulgas ka eeltellitud tooteid ja/või isikupärastatud tooteid, võetakse kõigi toodete eest – nimelt kõigi nende toodete eest, mis on sel hetkel juba saadaval, kui ka eeltellitud toodete ja/või isikupärastatud toodete eest, mis ei ole sel hetkel veel valmis tarnimiseks – tasu kinnitava e-kirja saatmise hetkel.
Tellimuse esitamisel tasu ei võeta.
5.7. Muude makseteenuse pakkujate kaudu tasumisel kinnitab ja garanteerib klient, et ta on ostuks kasutatava konto omanik.
Klientidelt võetakse vastavad tehingusummad alles pärast PRADA kinnitava e-kirja saamist.
5.8. Ostetud tooted saadetakse välja alles pärast seda, kui klient on võlgnetava summa nõuetekohaselt tasunud.
Kui kliendilt ei saa arvet mis tahes põhjusel tasuda, lõpetatakse müügiprotsess automaatselt ja müük tühistatakse ning klienti teavitatakse sellest nõuetekohaselt.
5.9. Kui üks või mitu toodet ei ole saadaval, tuleb kliendil tasuda ainult kättesaadavate toodete hind ja võimalikud sellega seotud saatmiskulud.
5.10. Krediitkaardiga maksmiseks esitatud andmeid käsitletakse konfidentsiaalsete ja/või isiklike andmetena ning nendega käiakse ümber vastavalt kohaldatavatele Euroopa Liidu ja liikmesriikide õigusaktidele.
6. Kohaletoimetamine
6.1. Kliendidsaavad tooted eraldi kätte niipea, kui need on saatmiseks valmis. Tooted tarnitakse kliendi poolt tellimuses märgitud aadressile. Toodete üleandmisel võidakse nõuda kliendi allkirja.
Kui PRADA ei saa endast sõltumatutel põhjustel tellimust kätte toimetada, võtab PRADA klienditeenindus kliendiga ühendust, et kokku leppida uues tarnes. Kui neil põhjustel ei ole tellimust võimalik tarnida kaheksa (8) päeva jooksul alates kuupäevast, mil kliendi tellimus muutus tarnimiseks kättesaadavaks, eeldab PRADA, et klient soovib lepingust taganeda. Lepingust taganemise tagajärjel makstakse tagasi kõik kliendilt saadud maksed, sealhulgas saatmiskulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad kliendi tarnevalikust vastavalt jaotisele 8.8), ning leping tuleb lugeda lõplikult lõppenuks.
6.2. Turvalisuse huvides ei töötle PRADA tellimusi, mis on adresseeritud postkasti, ega võta vastu tellimusi, mis ei võimalda tuvastada tellimuse saajaks peetavat füüsilist isikut ja asjaomast aadressi.
6.3. Veebisaidil müügiks pakutavaid tooteid võib tarnida ainult eespool nimetatud riikides asuvatele aadressidele (punkt 1.3). Eespool öeldut arvestades lükatakse tellimuse töötlemisel automaatselt tagasi iga tellimus, mis eeldab tarnet väljaspoole nimetatud riike.
6.4. Juhul kui klient peab maksma saatmiskulud, tuleb need kulud märkida enne tellimuse täitmise lõpetamist ja enne ostunupu vajutamist selgelt ja kõikidest muudest tasudest või kuludest eraldi.
6.5. Vastavalt kehtivatele seadustele on tähtaeg, mille jooksul on PRADA kohustatud ostetud tooted tarnima, maksimaalselt 30 (kolmekümne) päeva jooksul alates lepingu sõlmimise kuupäevast, välja arvatud juhul, kui toimub sündmus, mis ei ole mõjutatud osapoole kontrolli all ja mis ei ole tingitud mõjutatud osapoole tahtlikust tegevusest, hooletusest või mõistlike ennetusmeetmete võtmata jätmisest, ning mis ei ole tingitud (ilma piiranguteta) streigist või muust tööstus- või töövaidlusest, tulekahjust, üleujutusest, tormist, epideemiast, pandeemiast, maavärinast või muudest ebasoodsatest ilmastikutingimustest („vääramatu jõud“).
Juhul kui asjaomane tellimus viitab eeltellitud ja/või isikupärastatud toodetele, on tarnekuupäev pikem kui 30 (kolmkümmend) päeva ja PRADA tarnib need tooted eeldataval tarnekuupäeval või kliendiga kokku lepitud eeldatava tarneperioodi jooksul, nagu kliendile on näidatud toote lehekülje kirjelduses.
6.6. Kui PRADA ei tarni tellitud tooteid eespool nimetatud tähtaja jooksul, võib klient nõuda, et PRADA tarniks need tooted vastavalt kehtivatele õigusaktidele asjaoludele sobiva lisatähtaja jooksul. Kliendil on seaduslikud õigused, kui PRADA keeldub tellimuse täitmisest või tarnib tooteid hilinemisega, sealhulgas kui PRADA ei tarni tooteid täiendava tähtaja jooksul.
Kliendil on igal juhul õigus leping viivitamatult lõpetada, kui tellitud toodet ei tarnita kokkulepitud tarnetähtajaks.
6.7. Klient võib tühistada mis tahes tellimuse, saates PRADA punktis 13.1 esitatud e-posti aadressile e-kirja, milles on esitatud tühistamise põhjused. Kui tellimus sisaldab mitut toodet, võib klient soovi korral tellimuse tagasi lükata või tühistada ainult mõne toote (mitte kõigi) osas, välja arvatud juhul, kui nende jagamine vähendaks oluliselt nende väärtust. Pärast seda tagastab PRADA viivitamata kõik summad, mille klient on PRADA-le tühistatud toodete ja nende tarnimise eest tasunud. Kui tooted on kliendile kätte toimetatud, peab klient need PRADA-le tagasi saatma, või (kui need ei sobi postitamiseks) lubama PRADA-l need kliendilt kätte saada, nagu on sätestatud allpool punktis 8.
6.8. PRADA-l on õigus jagada tellimus mitmeks saadetiseks vastavalt toodete kättesaadavusele ning klient saab tooted eraldi vastavalt nende kättesaadavaks muutumise ajale. PRADA võtab kliendilt toodete eest tasu siis, kui need teele saadetakse.
6.9. Niipea kui ostetud toode on saadetud, saab klient tellimuses märgitud aadressil e-kirja. See sisaldab saadetise jälgimiskoodi ja ainukordset linki, mis võimaldab kliendil jälgida tarnet reaalajas.
PRADA klienditeenindus osutab vajalikku abi mis tahes võimaliku tarneprobleemi korral. Kliendid võivad võtta ühendust PRADA klienditeenindusega e-posti aadressilat client.service.eu@prada.com.
6.10. Alternatiivina kulleriga kohaletoimetamisele ja vajaduse korral võib klient avaldada soovi saada ostetud tooted kätte otse kauplusest, mille võib valida veebisaidil ostu sooritamise ajal, tingimusel, et tellimus ei sisalda eeltellitud ja/või isikupärastatud tooteid. Kui klient ei tule toodetele järele 30 (kolmekümne) päeva jooksul alates e-kirjast, milles teda teavitatakse, et tootele võib järele tulla, võib PRADA müügi tühistada. Sellisel juhul teavitatakse klienti tühistamisest e-posti teel ja talle tagastatakse juba makstud summad.
6.11. Klient kannab toodete kadumise või kahjustumise riski alates hetkest, mil ta ise või tema poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, võtab tooted füüsiliselt enda valdusesse.
Kui aga toote kaotus või kahjustumine toimub enne füüsilist üleandmist kliendile või kliendi poolt määratud kolmandale isikule, tagastab PRADA kliendile kõik juba makstud summad.
7. Toote nõuetelevastavus
7.1. Tooted antakse kliendile üle ilma puudusteta. PRADA on täitnud kõik ELi ja muud kohaldatavad regulatiivsed nõuded seoses toodete pakendamise ja ohutusega.
7.2. Klient peab kohaletoimetamisel tooteid kontrollima, et veenduda, et need vastavad tellitud artiklitele ja et neil ei ole tootmisvigu ega puudusi. Toodete müügi suhtes kohaldatakse kehtivate seadustega ettenähtud õiguslikke garantiisid, samuti võimalikke täiendavaid lepingulisi garantiisid, mida kliendile võidakse anda.
7.3. Tootmisvea või mittevastavuse korral on kliendil õigus nõuda toote vastavuse taastamist kas toote tasuta parandamise või asendamise teel, välja arvatud juhul, kui nõutav parandus on objektiivselt võimatu või muu parandusmeetmega võrreldes ülemäära koormav. Eelkõige võib klient nõuda puuduse kõrvaldamise asemel toodete väljavahetamist või kui puudus puudutab ainult osa tellimusest, võib klient nõuda selle osa väljavahetamist, välja arvatud juhul, kui PRADA-le tekivad sellega sobimatud kulud seoses toodete hinna või puuduse olulisusega. PRADA võib defektse toote alati defekti kõrvaldamise asemel asendada, välja arvatud juhul, kui selline asendamine põhjustab kliendile tõsiseid probleeme.
Kui toodetel on defekt, mida ei saa kõrvaldada ja mis takistab toodete nõuetekohast kasutamist, on kliendil õigus tooted välja vahetada või lepingust taganeda. Kliendil on samad õigused ka juhul, kui defektid on võimalik kõrvaldada, kuid klient ei saa tooteid kasutada, kuna defekt esineb pärast parandamist korduvalt või defekte on arvukalt. Kui toodetel on muid puudusi, mida ei saa kõrvaldada, võib klient nõuda kas i) mõistlikku hinnaalandust või ii) lepingu lõpetamist ja seejärel makstud ostuhinna tagastamist.
Klient kaotab sellise õiguse, kui ta ei teavita PRADAt toote mittevastavusest 2 (kahe) aasta jooksul alates toote tarnimisest, kui kohustuslikus õiguses ei ole sätestatud teisiti. Kui kliendi alaline elukoht on Bulgaarias, peab klient PRADAt viivitamatult teavitama, kui toote kahjustus või muu defekt on kohe nähtav; kui toote kahjustus või muu defekt on varjatud, peab klient PRADAt teavitama kuue (6) kuu või muu tähtaja jooksul, nagu on sätestatud kohaldatavas õiguses.
Käesoleva punkti 7.3 sätted ei mõjuta kohaliku tarbijakaitseõiguse kohustuslike sätete kohaldamist, kui need on kliendile soodsamad.
7.4. Selleks, et teatada toote puudustest ja puudujääkidest ning nõuda ühte eespool loetletud õiguskaitsevahenditest, võivad kliendid võtta ühendust PRADAga punktis 14 osutatud aadressil.
8. Tagastused ja tagasimaksed - Tagasivõtmine
8.1. Kliendil on õigus lepingust ilma põhjuseta taganeda 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates toodete tarnimisest või kättesaamisest, välja arvatud isikupärastatud toodete puhul. Jagatud tellimuste puhul algab asjaomane tähtaeg viimase toote tarnimise või kättesaamise päeval.
8.2. Taganemisõiguse kasutamiseks võivad kliendid kasutada spetsiaalset vormi, mis on kättesaadav veebisaidi jaotises „Tagastused“ või otse jaotises „Minu konto“, kui klient on veebisaidil registreeritud (kui kliendi riigi puhul on tarvis spetsiaalset vormi, siis on see lisatud). Selleks peavad kliendid: i) täitma veebivormi nõutava teabega, ii) kleepima pakile kleebise, millel on tagastamisaadress, iii) saatma PRADA-le kiirelt taganemisavalduse aadressil client.service.eu@prada.com, märkides aadressi, telefoninumbri ja valitud kuupäeva, mil paki kättesaamine toimub (kuupäev kooskõlastatakse kulleriga).
Igale ostetud tooteid sisaldavasse pakki lisatakse vorm koos toodete tagastamise juhistega. PRADA saadab kliendile e-posti teel viivitamata kinnituse selle kohta, et on taganemisteate kätte saanud.
8.3. Kui klient järgib eelmises punktis sätestatud korda, võtab PRADA määratud kuller paki, mis sisaldab tagastatavaid tooteid, kliendilt tasuta vastu.
Kui aga klient korda ei järgi, on tema kanda tagastamiskulud ja igasugune vastutus kauba kadumise, varguse, kahjustumise või hilinemise eest.
8.4. Kliendile võib teatada ka aadressi, kuhu tooted tuleb tagastada, võttes ühendust PRADAga järgmisel e-posti aadressil: client.service.eu@prada.com.
8.5. Klient soovib tagastada tooted, mille suhtes ta on kasutanud vastavat taganemisõigust, viivitamata ja igal juhul 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kuupäevast, mil ta on PRADA-le taganemisõiguse kasutamisest teatanud.
8.6. Tooted tuleb tagastada samas seisukorras kui need tarniti. Klient peab seega tagama, et ta on kontrollinud toodet täpselt samamoodi, nagu ta teeks seda poes, st et tooted on terved ja täielikud, et neid ei ole kunagi kasutatud, need ei ole kulunud ega mingil viisil kahjustatud ning et need on tagastatud originaalpakendis ja varustatud kõigi etikettidega, millega koos need saabusid. Kui toode on varustatud turvamärgisega, ei võeta seda tagasi, kui esialgne turvamärgis on eemaldatud, katki või kahjustatud. Klienti teavitatakse ka sellest, et turvalisuse huvides ja hügieenilis-sanitaarsetel põhjustel ei saa tagastada parfüüme, kui pitseeriv tsellofaan ja originaalpakend on avatud, kahjustatud, muudetud või eemaldatud. PRADA kontrollib iga tagastatud toote pakendit ja seisukorda, kuna nende toodete sisuline terviklikkus on taganemisõiguse kasutamise oluline tingimus. PRADA nõustub, et toodete pakendite kahjustused on vältimatud, kui pakend toote kontrollimiseks avatakse.
PRADA jätab endale õiguse keelduda selliste toodete tagasi võtmisest, mis on kahjustatud, rikutud, määrdunud või tunduvad olevat sellises seisukorras, mis üheselt näitab, et neid on kasutatud muul otstarbel kui kliendi poolt ostetud toote olemuse ja omaduste kindlaks tegemiseks tarvis.
Kui toodet keeldutakse tagasi võtmast, saadab PRADA kliendile vastava teate ja ei krediteeri kliendi makstud summat, jättes endale õiguse nõuda hüvitist kliendi käitumisest tuleneva kahju eest.
8.7. PRADA tagastab kõik tagastatud toodete eest tasumisele kuuluvad summad viivitamata ja igal juhul 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kuupäevast, mil PRADA sai teada, et klient on kasutanud taganemisõigust.
Igal juhul jätab PRADA endale õiguse keelduda tagasimaksest kuni toote kättesaamiseni ja kontrollimiseni või kuni klient tõendab, et ta on toote nõuetekohaselt ja tervena tagastanud, olenevalt sellest, kumb toimub esimesena.
Eespool nimetatud tagasimakse toimub kliendi poolt makstud summa krediteerimisel sama makseviisi abil, mida kasutati ostu sooritamiseks, kui klient ei ole selgesõnaliselt kokku leppinud teisiti ja tingimusel, et tagasimaksega ei kaasne mingeid kulusid.
PRADA teavitab klienti e-posti teel summa tagasimaksmisest.
8.8. PRADA ei ole kohustatud hüvitama toodete tarnekulusid juhul, kui klient on valinud PRADA poolt pakutavast standardtarnest erineva tarneviisi.
8.9. Toodete tagastamine käesoleva jaotise alusel on lubatud ainult veebisaidil tehtud ostude puhul.
8.10. Arvestades asjaolu, et isikupärastatud tooted on püsivalt muudetud ja spetsiaalselt kliendi jaoks isikupärastatud ning et nende algset kuju ei saa mingil viisil taastada, ei saa klient kasutada taganemisõigust ühegi isikupärastatud toote suhtes. Sellest tulenevalt ei kohaldata käesoleva jaotise 8 sätteid isikupärastatud toodete suhtes, kusjuures isikupärastatud toodete väljajätmine taganemisõigusest ei mõjuta eespool jaotises 7 sätestatud õiguslike garantiide kohaldamist selliste toodete suhtes.
9. Vastutuse piiramine
9.1. Kui PRADA ei täida käesolevaid üldisi müügitingimusi, vastutab PRADA tarbijale põhjustatud prognoositava kahju eest, mis tuleneb sellest, et PRADA rikub käesolevat lepingut või ei kasuta mõistlikku hoolt ja oskust, kuid kohaldatava õigusega lubatud ulatuses ei vastuta PRADA kahju eest, mis ei ole prognoositav ja mida ei ole võimalik vältida. Kahju või kahjustus on prognoositav, kui on ilmne, et see juhtub, või kui lepingu sõlmimise ajal teadsid nii PRADA kui ka klient, et see juhtub, näiteks kui klient arutas seda PRADAga müügiprotsessi ajal.
9.2. PRADA ei välista ega piira mingil viisil oma vastutust kliendi ees, kui see oleks ebaseaduslik. See hõlmab vastutust: i) surma või kehavigastuse eest, mis on põhjustatud PRADA hooletusest või PRADA töötajate, esindajate või alltöövõtjate hooletusest; ii) pettuse või petturliku väärkajastamise eest; iii) kliendi seaduslike õiguste rikkumise eest seoses toodetega vastavalt kohaldatavatele kohustuslikele tarbijakaitseseadustele; ja iv) defektsete toodete eest vastavalt kõigile kohaldatavatele tarbijakaitseseadustele.
9.3. Vastavalt punktile 9.2 ja seadusega lubatud ulatuses ei ületa PRADA koguvastutus kliendi ees kõigi muude prognoositavate kahjude eest, mis tulenevad käesolevatest üldistest müügitingimustest või seoses nendega, olenemata sellest, kas tegemist on lepingurikkumise, delikti (sealhulgas hooletuse), seadusjärgsete kohustuste rikkumise või muu asjaoluga, mingil juhul toodete koguhinda tellimuse kohta. Seda piirangut ei kohaldata siiski juhul, kui kliendi alaline elukoht on Slovakkias, Poolas, Bulgaarias või Horvaatias.
10. Toote autentsus ja intellektuaalomandiõigused
10.1. PRADA garanteerib kõigi veebisaidil müüdavate toodete ehtsuse ja kõrge kvaliteedi.
10.2. Kaubamärk „Prada“, samuti kõik kujutismärgid ja mittekujulised kaubamärgid ning üldisemalt kõik muud kaubamärgid, illustratsioonid, kujutised ja logod, mis on registreeritud või registreerimata „Prada“ toodetel, asjakohastel aksessuaaridel ja/või pakenditel, on ja jäävad PRADA kontserni ainuomandiks. Selliste kaubamärkide, illustratsioonide, kujutiste ja logode täielik või osaline reprodutseerimine, muutmine, võltsimine või kasutamine mis tahes põhjusel ja mis tahes kandjal on rangelt keelatud.
11. Vaidlused
11.1. Käesolevate üldiste müügitingimuste suhtes kohaldatakse Itaalia õigust ja neid tõlgendatakse vastavalt, ilma et see piiraks mis tahes muu kliendi jaoks soodsama seaduse imperatiivse sätte kohaldamist, mis on kohaldatav kliendi alalises elukohariigis.
11.2. Üldiste müügitingimuste tõlgendamisest ja/või kohaldamisest tuleneva vaidluse korral on eksklusiivne ja kohustuslik pädevus selle paiga kohtul, kus on kliendi asu- või elukoht, juhul kui see asub Itaalias. Juhul kui kliendi alaline või elukoht ei asu Itaalias, võib ta pöörduda oma valikul kas oma alalise või elukohajärgsesse kohtusse või PRADA asukoha Milano kohtusse .
11.3. Alternatiivina võib klient vastavalt ELi määruse 524/2013/UE paragrahvile 14 valida ühe praegu kehtivate õigusaktidega ette nähtud kohtuvälise vaidluste lahendamise menetluse, näiteks Euroopa Komisjoni pakutava platvormi, mis on kättesaadav veebilehel http://ec.europa.eu/odr, või:
(i) Bulgaarias on Bulgaaria tarbijakaitsekomisjoni juures loodud alternatiivne vaidluste lahendamise komisjon http://www.ecc.bg/;
(ii) Eestis Tarbijakaitseamet, Pronksi 12, 10117 Tallinn, info@tarbijakaitseamet.ee;
(iii) Lätis Tarbijakaitse Keskus (Brīvības iela 55, Centra rajons, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv/en);
(iv) Leedus Riigi Tarbijakaitseamet, Vilnius g.25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt; ja
(v) Slovakkias vastavalt seadusele nr 391/2015 tarbijavaidluste alternatiivse lahendamise platvormi kohta (muudetud kujul).
See õigus kasutada vahendusteenust on alternatiivne mehhanism, kuid ei kujuta endast eeltingimust, et esitada kohtusse hagi vastavalt punkti 11.2 sätetele.
12. Eraldatavus
12.1. Kui käesolevate üldiste müügitingimuste mis tahes säte tunnistatakse kohaldatava seaduse, määruse või pädeva kohtu lõpliku otsuse alusel kehtetuks, jäävad kõik muud sätted täielikult kehtima.
13. Kontaktandmed
13.1. Veebisaidi või ostuprotsessiga seotud kaebuste, lisateabe või abi saamiseks ning igal juhul käesolevaid üldisi müügitingimusi puudutava teabe ja/või selgituste saamiseks võivad kliendid saata e-kirja aadressil client.service.eu@prada.com või võtta ühendust e-kaubanduse klienditeenindusega aadressil Via Orobia 3, 20139 Milano, Itaalia, või helistada meie rahvusvahelisele tasuta numbrile 00800 800 PRADA - 00800 800 77232.
Viimati ajakohastatud: 8. juunil 2022