Bulgarian version
English version
Estonian version
Polish version
Romanian version
Slovak version
BENDROSIOS PARDAVIMO SĄLYGOS
1. Įvadas
1.1. „Prada“ prekės ženklo gaminių pardavimą, vykdomą nuotoliniu būdu per šią svetainę, pasiekiamą URL adresu https://www.prada.com/eu/en.html (toliau -svetainė), reglamentuoja šios bendrosios pardavimo sąlygos.
Svetainėje siūlomus produktus tiesiogiai parduoda „Prada S.p.A.“ (toliau - „PRADA“). „PRADA“ yra pagal Italijos teisės aktus įsteigta bendrovė su registruota buveine adresu Antonio Fogazzaro no. 28, 20135 Milanas (MI), Italija, mokesčių mokėtojo kodas, PVM mokėtojo kodas ir registracijos Milano, Monzos, Lodi, Brianzos įmonių registre numeris 10115350158, REA Nr. 1343952 MI. „PRADA“ kontaktiniai duomenys pateikti šių Bendrųjų pardavimo sąlygų 13.1 skyriuje.
Šiose Bendrosiose pardavimo sąlygose pateikiama svarbi informacija apie vartotojų teises ir pareigas, taip pat vartotojams taikomus apribojimus ir išimtis, o šios sąlygos taikomos visoms pirkimo sutartims tarp „PRADA“ ir vartotojo. Vartotojui sutikus su šiomis Bendrosiomis pardavimo sąlygomis, jos tampa pirkimo sutarties, kuri bus sudaryta tarp vartotojo ir „PRADA“, dalimi.
Prieš pateikdami užsakymą „PRADA“ šias bendrąsias pardavimo sąlygas turite atidžiai perskaityti. Šiomis Bendrosiomis pardavimo sąlygomis vartotojai informuojami, kas yra „PRADA“, kaip „PRADA“ pristatys produktus vartotojams, kaip įmonė gali pakeisti ar nutraukti sutartį, ką vartotojas turėtų daryti iškilus problemai ir pateikiama kita svarbi informacija. Jei vartotojas mano, kad šiose Bendrosiose pardavimo sąlygose įsivėlė klaida, jis kviečiamas susisiekti su „PRADA“ ir ją aptarti.
Vartotojas sutinka, kad šios Bendrosios pardavimo sąlygos taikomos jo įsigyjamiems Produktams. Vartotojui užsisakant Produktus, prieš patvirtindamas užsakymą jis turi sutikti su šiomis Bendrosiomis pardavimo taisyklėmis ir sąlygomis, pasirinkdamas atitinkamą aiškiai pažymėtą laukelį „Sutinku“. Jei vartotojas atsisako sutikti su šiomis Bendrosiomis pardavimo sąlygomis, jis neturės teisės užsisakyti jokių produktų per šią svetainę.
1.2. Šiose Bendrosiose pardavimo sąlygose reglamentuojama nuotolinio pardavimo paslauga gali naudotis tik vartotojai (toliau atskirai vadinami „Klientu“ ar kartu „Klientais“), t. y. fizinis asmuo (ar fizinių asmenų grupė), t. y. fizinis asmuo, veikiantis su verslo, pramonine, versline, gamybine , savarankiškai dirbančių asmenų verslu, amatininkų ar profesine veikla nesusijusiais tikslais, kuris yra vyresnis nei 18 metų (ar jei jaunesnis, yra sulaukęs veiksnumo amžiaus pagal savo šalies įstatymus, ir (ar) veikiantis su savo teisėto globėjo sutikimu ar veikiantis per jį).
Svetainėje įsigytus produktus perparduoti ar perleisti bet kokiais komerciniais ar profesiniais tikslais yra draudžiama.
1.3. Svetainėje parduodami produktai gali būti pristatomi tik Bulgarijos, Kroatijos, Estijos, Vengrijos, Suomijos (išskyrus Alandų salas), Italijos (išskyrus Livinjo ir Campione d'Italia) , Latvijos, Lietuvos, Maltos, Norvegijos, Lenkijos, Kipro Respublikos, Kipro Respublikos , Airijos Respublikos, Rumunijos, Slovakijos ir Slovėnijos adresais . Deja, „PRADA“ nepristato prekių kitų šalių adresais.
1.4. Pirkimo-pardavimo sutarčiai sudaryti šioje interneto svetainėje vartojamos šios kalbos: italų, anglų, bulgarų, kroatų, estų, lietuvių, lenkų, rumunų, kroatų ir slovakų.
1.5. Šios Bendrosios pardavimo sąlygos skelbiamos Svetainėje Klientų informavimo, saugojimo ir dauginimo tikslais pagal galiojančių įstatymų nuostatas.
1.6. Produktų įsigijimą reglamentuoja tik tuo metu interneto svetainėje paskelbtos ir konkretaus įsigijimo metu galiojančios Bendrosios pardavimo sąlygos.
„PRADA“ pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti Bendrąsias pardavimo sąlygas apie tai neinformuodama Kliento. Bet koks pakeitimas įsigalioja nuo naujos Bendrųjų pardavimo sąlygų redakcijos paskelbimo šioje Svetainėje dienos, todėl jis galioja tik pirkiniams, atliktiems po naujos Bendrųjų pardavimo sąlygų redakcijos paskelbimo dienos.
Bendrųjų pardavimo sąlygų pakeitimas nauja versija automatiškai reiškia, kad ankstesnė versija negali būti taikoma, yra neveiksminga ir neįgyvendinama pirkimų, atliktų po to, kai ankstesnė versija buvo pašalinta iš Svetainės, atžvilgiu, taip pat ir tuo atveju, jei tokios Bendrosios pardavimo sąlygos yra bet kokiu būdu prieinamos ir (arba) prieinamos plačiajai visuomenei kitose interneto svetainėse, išskyrus pirmiau nurodytas.
1.7. Jei Kliento nuolatinė gyvenamoji vieta yra Vengrijoje, „PRADA“ ir Kliento sutartis, įskaitant Sąlygas, nelaikoma rašytine sutartimi. Tai neturi įtakos šių Sąlygų galiojimui, jas taikant, įgyvendinant ar bet kokioms kitoms teisėms ar įsipareigojimams pagal šias Sąlygas.
2. Produkto prieinamumas
2.1. Klientas sutinka, kad svetainėje siūlomų „PRADA“ gaminių (toliau vadinamų „Gaminiais“) skaičius yra ribotas, todėl jis supranta, kad jam įsigyjant gaminius, „PRADA“ turi patikrinti jų prieinamumą. „PRADA“ deda visas pastangas, kad užtikrintų, jog Gaminiai būtų kaip įmanoma labiau prieinami.
2.2. Kartais dėl tam tikrų Produktų prieinamumo gali kilti nepatogumų. Tokiomis aplinkybėmis „PRADA“ nedelsdama (visais atvejais, per toliau nurodytus terminus) el. paštu informuos Klientą apie tai, kad pateiktas užsakymas buvo nepriimtas ir nurodys tokio nepriėmimo priežastis.
Jei užsakymą galima įvykdyti tik iš dalies, Klientas apie tai bus informuotas. Nepaisant to, Klientas pareiškia ir sutinka, kad gali gauti tik prieinamus Gaminius.
2.3. „PRADA“ pasilieka teisę bet kuriuo metu ir be išankstinio įspėjimo keisti Svetainėje parduodamus Gaminius. Tokie pakeitimai neturės įtakos užsakymams, kuriuos „PRADA“ jau patvirtino.
3. Įsigijimo procesas
3.1. Kiekvieną Svetainėje parduodamą Gaminį galima peržiūrėti paspaudus atskirą nuorodą, kurioje pateikiamos prekės nuotraukos, vieneto kaina, spalvos ir dydžiai (jei taikoma). Tų Gaminių, kurie Svetainėje aiškiai pažymėti kaip „Pre Order“ (užsakomi iš anksto), „Pre Ordered Product“ (iš anksto užsakytinas gaminys) ar „Personalized Products“ (suasmeninti gaminiai) ir kurie dar nėra paruošti išsiųsti, atveju atitinkamoje nuorodoje bus nurodyta ir atitinkama planuojama pristatymo data.
3.2. Klientas gali įsigyti ne daugiau kaip 4 vieno ar daugiau Gaminių vienetų, išskyrus tam tikrų tipų Gaminiams numatytas išlygas. „PRADA“ pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti Gaminių, kuriuos galima įsigyti Svetainėje, skaičiaus apribojimus.
3.3. Per Įsigijimo procesą Svetainėje aiškiai nurodomos priimtinos mokėjimo už Gaminius priemonės.
3.4. Pirkėjo pasirinkti gaminiai dedami į specialų skyrių (toliau - „pirkinių krepšelis“).
Gaminių aprašas, įskaitant matmenis ar dydžius (jei taikoma), kartu su viena ar keliomis skaitmeninėmis nuotraukomis, kuriose aiškiai matomi Gaminiai, įtraukiamas į Kliento pirkinių krepšelį.
3.5. Nors „PRADA“ nuolat imasi priemonių užtikrinti, kad Svetainėje pateikiamos nuotraukos tiksliai atspindėtų originalius gaminius, dėl Kliento naudojamo įrenginio techninių savybių ir spalvų raiškos gali būti tam tikrų neatitikimų. Dėl to, „PRADA“ neatsako už bet kokius galimus Svetainėje rodomų Produktų grafinio atvaizdavimo trūkumus, jei jie atsirado dėl pirmiau minėtų techninių priežasčių.
3.6. Norėdami peržiūrėti pasirinktus produktus ir bendrą užsakymo kainą, apsilankykite pirkinių krepšelio puslapyje. Prieš patvirtindamas atitinkamą užsakymą (toliau - „Užsakymas“), Klientas privalo patikrinti Pirkinių krepšelio turinio tikslumą ir užpildyti Užsakymo formą pagal Svetainėje pateiktus nurodymus.
3.7. Pirkimo procesas baigiamas, kai Klientas paspaudžia atitinkamą galutinį Užsakymo patvirtinimo mygtuką, ant kurio aiškiai užrašyta „Pirkti dabar“ (toliau - „Pirkimo mygtukas“), taip patvirtindamas savo Užsakymą, kuris bus tiesiogiai perduotas „PRADA“. Paspausdamas mygtuką „Įsigyti“ Klientas aiškiai patvirtina, kad tuo atveju, jei „PRADA“ priims jo Užsakymą, Klientas privalės sumokėti atitinkamą Užsakymo įsigijimo kainą.
Paspaudęs mygtuką „Įsigyti“, Klientas nebegali keisti Užsakymo turinio.
3.8. Prieš patvirtindamas Užsakymą, Klientas turi patvirtinti, kad perskaitė ir sutinka su šiomis Bendrosiomis pardavimo sąlygomis. Pirkimo proceso pabaigoje Klientui rekomenduojama išsaugoti ar atsispausdinti Bendrąsias pardavimo sąlygas. Atkreipkite dėmesį, kad „PRADA“ nesaugo konkrečios su užsakymu susijusios sutarties kopijos.
3.9. Pirkimo procesas turi būti užbaigtas iki galo; to nepadarius, Užsakymas negali būti pateiktas „PRADA“.
3.10. Kiekvieną užsakymą ir pirkiniui reikalingus Klientoduomenis„PRADA“ saugo nustatytą laikotarpį laikydamasi galiojančių teisės aktų.
3.11. Klientai, užsiregistravę prisijungti prie rezervuotos Svetainės srities, gali patikrinti jų Užsakymo būseną prisijungę prie minėtos srities ir apsilankę skiltyje„Mano užsakymai“.
3.12. Klientas yra informuotas, kad jis yra atsakingas už bet kokių duomenų, įvestų Svetainėje ar kitaip panaudotų pirkimo metu, tikslumą ir teisingumą, ir įsipareigoja perskaityti Svetainėje paskelbtą privatumo politiką ir, kai to prašoma, išreikšti sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo.
3.13. Klientas žino, kad Svetainėje jis taip pat gali turėti galimybę:
- iš anksto užsisakyti pasirinktus Produktus prieš jų komercinį paleidimą ar platinimą ir pateikimą rinkai bei
- užsakyti Produktus, kuriuos jis (ar ji) pageidauja visam laikui suasmeninti, pridėdamas (-a) nenuimamus pritaikymus pagal Svetainėje nurodytas sąlygas (pavyzdžiui, karšto įspaudo būdu).
Klientas pripažįsta, kad atitinkamo Užsakymo pateikimo metu tokių Produktų dar nėra galima pristatyti. Produktai, kuriuos Klientai gali užsisakyti iš anksto, yra aiškiai identifikuojami ir pažymimi Svetainėje užrašu „Išankstinis užsakymas“ ar „Iš anksto užsakytas produktas“, o Produktai, kuriuos Klientai gali suasmeninti, yra aiškiai identifikuojami ir pažymimi Svetainėje užrašu „Suasmeninti gaminiai“.
3.14. Klientas pripažįsta ir sutinka, kad jei jis iš anksto užsako Produktą ir (ar) Suasmenintą gaminį, atitinkama kaina, nurodyta Svetainėje ir rodoma Pirkinių krepšelio skiltyje, iš Kliento bus iš anksto išskaičiuota tada, kai jis gaus patvirtinimo el. laišką, kaip apibrėžta toliau 4.2 skirsnyje, nors iš anksto užsakytas Gaminys irSuasmenintas gaminystuo metu dar nėra paruoštas išsiųsti.
Iš anksto užsakytas Gaminys ir Suasmenintas Produktasbus pristatytas Klientui per atitinkamą numatytą datą, kuri yra nurodyta Gaminio puslapio aprašyme.
Jei Kliento atsiųstame Užsakyme, be jau turimų Produktų, yra vienas ar daugiau iš anksto užsakytų Produktų ir (ar) suasmenintų Produktų, visos atitinkamos su tokiu Užsakymu susijusios kainos Klientui iš anksto priskaičiuojamos nuo patvirtinimo el. laiško gavimo momento, net jei tokie iš anksto užsakyti ir suasmeninti Gaminiai bus pristatyti atitinkamomis numatytomis pristatymo datomis, nurodytomis Produktų puslapių aprašyme.
3.15. Visos kitos specifikacijos, susijusios su iš anksto užsakytų produktų ir suasmenintųproduktų apmokėjimu, pristatymu ir patvirtinimu, nurodytos toliau atitinkamuose skirsniuose.
3.16. Klientas pripažįsta ir sutinka, kad, išskyrus tai, kas čia konkrečiai numatyta iš anksto užsakytiems ir suasmenintiems produktams, kiti šių Bendrųjų pardavimo sąlygų punktai taip pat taikomi iš anksto užsakytiems produktams ir suasmenintiems produktams.
4. Sutarties vykdymas
4.1. Patvirtinus Užsakymą, Užsakymas perduodamas „PRADA“ tvarkyti ir negali būti vėliau keičiamas.
„PRADA“ tvarko Kliento pateiktą Užsakymą tik tuo atveju, jei visas pirkimo procesas buvo tinkamai užbaigtas ir Svetainė nepranešė apie jokią klaidą.
Pateikęs Užsakymą, tačiau bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per48 valandas nuo Užsakymo pateikimo ir be nepagrįsto delsimo , Klientas gaus el. laišką, patvirtinantį, kad „PRADA“ gavo Užsakymą. Tačiau tai nereiškia, kad įsakymas priimtas. „PRADA“ priima Užsakymą ir sudaro sutartį, kaip aprašyta toliau 4.2 skirsnyje. Klientas gali atšaukti savo Užsakymą prieš gaudamas patvirtinamąjį el. laišką, kaip nurodyta 4.2 toliau pateiktame skyriuje informavęs „PRADA“ apie savo užsakymo atšaukimą šiuo el. pašto adresu: client.service.eu@prada.com.
4.2. Sutartis tarp „PRADA“ ir Kliento laikoma įvykdyta Klientui gavus vieną ar daugiau patvirtinimo el. laiškų iš „PRADA“ (toliau - „Patvirtinimo el. laiškas“).
Patvirtinimo el. laiškas siunčiamas Kliento užsakymo formoje nurodytu adresu, jame pateikiamas atitinkamas patvirtinimas ir pardavimo sąlygų santrauka, pavyzdžiui: Produkto aprašas ir pagrindinės savybės, bendra užsakymo kaina, įskaitant visas pristatymo išlaidas, adresą, kuriuo galima teikti pretenzijas, informaciją apie garantinį aptarnavimą, Klientoteisęatsisakyti sutarties ir informaciją apie jos įgyvendinimą.
4.3. „PRADA“ pasilieka teisę nepriimti Kliento pateikto Užsakymo šiais atvejais:
a) kai į Užsakyme esantys Produktai yra neprieinami nepriklausomai nuo to, kas taikoma iš anksto užsakytiems Produktams;
b) jei tarp „PRADA“ ir Kliento kilo ginčas dėl ankstesnio Užsakymo;
c) jei Klientas anksčiau pažeidė Bendrąsias pardavimo sąlygas ar neįvykdė iš jų kylančių įsipareigojimų;
d) jei paaiškėjo, kad Klientas įsigyja Produktus, norėdamas juos perparduoti ar parduoti komerciniais, ar profesiniais tikslais;
e) jei Klientas dalyvavo ar yra įtariamas dalyvavęs neteisėtoje ar nesąžiningoje veikloje.
Minėtais atvejais „PRADA“ per 30 (trisdešimt) dienų nuo Užsakymo gavimo dienos el. paštu informuoja Klientą apie gauto Užsakymo atšaukimą. Tokiu atveju laikoma, kad „PRADA“ Užsakymo nepriėmė.
4.4. Jei Produktai yra prieinami iš dalies, Klientas sutinka gauti tik prieinamus Produktus ir jo bus reikalaujama sumokėti tik faktiškai įsigytų Produktų kainą.
5. Kaina ir mokėjimo būdai
5.1. Visų Svetainėje parduodamų Produktų kainos nurodytos su PVM.
5.2. Atitinkamos kainos yra nurodytos eurais (EUR).
5.3. Į bendrą Pirkinių krepšyje nurodytą kainą įskaičiuotos visos pristatymo išlaidos, kurios yra nurodytos atskirai.
„PRADA“ visais atvejais turigautiaiškų Kliento sutikimą dėl taikomų papildomų išlaidų.
5.4. Svetainėje ir Pirkinių krepšelio skiltyje rodomų Kainų suma, Klientui patvirtinus Užsakymą ir spustelėjus Pirkimo mygtuką, bus nuskaičiuota iš jo sąskaitos, jei užsakyti Gaminiai tuo metu bus prieinami; ši nuostata galioja visais atvejais, išskyrus Užsakymą, kuriame yra iš anksto užsakytų Gaminių ir (ar) Suasmenintų Gaminių, už kuriuos atitinkama suma bus nuskaičiuota iš anksto pagal 5.6 punktą, net jei tuo metu Produktai dar nebus paruošti išsiųsti.
„PRADA“ pasilieka teisę bet kuriuo metu ir be išankstinio įspėjimo keisti Svetainėje parduodamų Gaminių kainas.
5.5. „PRADA“ priima tik kredito korteles ir kitus Svetainėje atskirai nurodytus mokėjimo būdus.
5.6. Mokant kredito kortele, Klientas patvirtina ir užtikrina, kad jis yra naudojamos kredito kortelės savininkas ir kad visi įsigyjant įvesti atitinkami duomenys, tokie kaip kredito kortelės numeris, galiojimo data ir, jei taikoma, saugumo kodas, yra teisingi.
Operacijų sumos iš Kliento nuskaitomos tik po to, kai:
(i) yra patikrinami kredito kortelės duomenys, ii) iš bendrovės, išdavusios Kliento naudojamą kredito kortelę, gaunamas patvirtinimas nuskaityti lėšas ir iii) „PRADA“ patvirtina, kad prekė yra prieinama, ir visais atvejais, kai Užsakymas yra paruoštas sutvarkyti.
Tiek Užsakymų, kuriuose yra tik iš anksto užsakyti gaminiai ar suasmeninti gaminiai, tiek Užsakymų, kuriuose yra ir iš anksto užsakytų gaminių ir (ar) suasmenintų gaminių atveju, visa sandorio suma bus nuskaičiuota už visus produktus, t. y. visus tuo metu prieinamus ir iš anksto užsakytus gaminius, ir (ar) suasmenintus gaminius, kurie tuo metu dar nėra paruošti išsiųsti išsiunčiant patvirtinimo el. laišką.
Jums pateikiant Užsakymą jokia suma iš Jūsų sąskaitos nuskaityta nebus.
5.7. Mokėdamas per kitų mokėjimo paslaugų sistemas, Klientas patvirtina ir užtikrina, kad jis yra pirkiniui naudojamos sąskaitos savininkas.
Iš klientų bus išskaičiuojamos atitinkamos sandorio sumos tik po to, kai jie gaus „PRADA“ patvirtinimo el. laišką.
5.8. Įsigyti Produktai bus išsiųsti tik po to, kai Klientas sumokės visą Užsakymo sumą.
Jei dėl bet kokių priežasčių iš Kliento išskaičiuoti mokėtinos sumos nepavyks, pardavimo procesas bus automatiškai sustabdytas ir atšauktas, o apie tai bendrovė informuos Klientą.
5.9. Jei vienas ar keli Gaminiai yra neprieinami, Klientas bus prašomas sumokėti tik prieinamų Gaminių kainą ir visas su siuntimu susijusias išlaidas.
5.10. Atsiskaitant kredito kortele pateikti duomenys yra laikomi konfidencialiais ir (ar) asmeniniais duomenimis, todėl yra tvarkomi pagal galiojančius Europos Sąjungos ir valstybių narių teisės aktus.
6. Pristatymas
6.1. Klientaigaus Produktus atskirai, kai tik jie bus paruošti išsiųsti. Produktai pristatomi užsakyme Kliento nurodytu adresu. Pristatant Produktus siuntėjas gali paprašyti Kliento parašo.
Jei „PRADA“ negali pristatyti Užsakymo dėl nuo įmonės nepriklausančių aplinkybių, įmonės klientų aptarnavimo skyrius susisieks su Klientu ir susitars dėl naujo pristatymo. Jei dėl šių priežasčių užsakymas nebus pristatytas per aštuonias (8) dienas nuo galimo Kliento užsakymo pristatymo dienos, „PRADA“ laikys, kad Klientas nori atsisakyti sutarties. Atsisakius Sutarties, visi iš Kliento gauti mokėjimai, įskaitant siuntimo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl Kliento pasirinkto pristatymo būdo pagal 8.8 skirsnį), bus jam grąžinti, o Sutartis bus laikoma galutinai nutraukta.
6.2. Saugumo sumetimais „PRADA“ nevykdo į pašto dėžutę adresuotų užsakymų ir nepriima užsakymų, pagal kuriuos nėra galimybės nustatyti fizinio asmens, laikomo užsakymo gavėju, tapatybės ir jo adreso.
6.3. Svetainėje siūlomi Gaminiai gali būti pristatomi tik pirmiau nurodytų šalių adresais (1.3 skirsnis). Atsižvelgiant į tai, kas išdėstyta pirmiau, bet koks Užsakymas, kurį reikia pristatyti už šių šalių ribų, automatiškai atmetamas jo tvarkymo etapu.
6.4. Jei Klientui taikomos siuntimo išlaidos, jos aiškiai nurodomos atskirai nuo bet kokių kitų išlaidų ar sąnaudų prieš užpildant Užsakymą ir spustelėjant mygtuką „Įsigyti“.
6.5. Pagal šiuo metu galiojančius įstatymus terminas, per kurį „PRADA“ privalo pristatyti Kliento įsigytus Gaminius, yra ne ilgesnis kaip 30 (trisdešimt) dienų nuo sutarties sudarymo dienos, išskyrus atvejus, kai nukentėjusioji šalis negali pagrįstai kontroliuoti aplinkybių ir kai jos nėra susijusios su nukentėjusiosios šalies tyčiniais veiksmais, aplaidumu ar pagrįstų prevencinių veiksmų nesiėmimu. Tokios aplinkybės taip pat, be kita ko, apima streiką ar bet kokius kitus pramoninius ar darbo neramumus, gaisrus, potvynius, audras, epidemiją, pandemiją, žemės drebėjimus ar kitas nepalankias oro sąlygas („Force Majeure įvykis“).
Visais atvejais, kai atitinkamame Užsakyme yra nurodyti iš anksto užsakyti Gaminiai ir (ar) Suasmeninti Gaminiai, pristatymo terminas yra ilgesnis nei 30 (trisdešimt) dienų ir „PRADA“ pristato šiuos Gaminius numatytomis pristatymo datomis ar per numatytą pristatymo laikotarpį, dėl kurio įmonė susitarta su Pirkėju ir kuris Pirkėjui buvo nurodytas Gaminio apraše.
6.6. Jei „PRADA“ nepristato užsakytų Gaminių per pirmiau nurodytą terminą, Klientas gali reikalauti „PRADOS“ pristatyti Gaminius per papildomą terminą pagal aplinkybes ir galiojančius įstatymus. Nepaisant to, Klientas gali pasinaudoti jam suteiktomis teisėmis, jei„PRADA“ atsisako įvykdyti Užsakymą ar pavėluotai pristato Gaminius, įskaitant ir atvejus, kai „PRADA“ užsakytų Gaminių per papildomą terminą taip ir nepristato.
Bet kuriuo atveju, Klientas turi teisę nedelsiant nutraukti sutartį, jei jo užsakytas Produktas nepristatomas per sutartą pristatymo terminą.
6.7. Klientas gali atšaukti bet kurį Užsakymą, išsiųsdamas „PRADA“ el. laišką 13.1 punkte pateiktu el. pašto adresu ir nurodydamas atšaukimo priežastis. Jei Užsakyme yra keli Gaminiai ir jei Klientas pageidauja, jis gali atsisakyti ar atšaukti Užsakymą tik kai kuriems Gaminiams (ne visiems), nebent juos išskaidžius Gaminių vertė ženkliai sumažėtų. Taip pat „PRADA“ nedelsdama grąžins visas lėšas, kurias Klientas sumokėjo „PRADA“ už atšauktus Produktus ir jų pristatymą. Jei Produktai Klientui buvo pristatyti, Klientas įsipareigoja juos išsiųsti atgal „PRADA“ paštu ar (jei jų išsiųsti paštu nėra galimybės) leisti „PRADA“ juos iš Kliento atsiimti, kaip nurodyta toliau pateiktame 8 skyriuje.
6.8. „PRADA“ turi teisę padalyti Užsakymą į kelias siuntas priklausomai nuo to, ar yra galimybė pristatyti Produktus, o Klientas Produktus gaus atskirai pagal jų išsiuntimo datas. „PRADA“ Klientui išrašys sąskaitą už Produktus juos išsiuntusi.
6.9. Iš karto po įsigyto Produkto išsiuntimo, Klientas gaus el. laišką Užsakyme nurodytu adresu. El. laiške turi būti nurodytas siuntos sekimo kodas ir speciali nuoroda, kuri Klientui leis realiu laiku stebėti pristatymą.
„PRADA“ klientų aptarnavimo skyrius teikia reikiamą pagalbą sprendžiant bet kokias galimas su pristatymu susijusias problemas. Klientai gali susisiekti su „PRADA“ klientų aptarnavimo skyriumi el. paštuclient.service.eu@prada.com.
6.10. Vietoj pristatymo per kurjerį ir tais atvejais, kai taikoma, Klientas gali paprašyti atsiimti įsigytus Gaminius tiesiogiai iš parduotuvės, o tai galima pasirinkti Svetainėje pirkimo metu su sąlyga, kad atitinkamame Užsakyme nėra jokių iš anksto užsakytų Produktų ir (ar) jokių Suasmenintų Produktų. Jei Klientas neatsiima Produktų per 30 (trisdešimt) dienų nuo elektroninio laiško, kuriuo informuojama, kad Produktą galima atsiimti, gavimo dienos, „PRADA“ pardavimą gali nutraukti. Tokiu atveju Klientas apie atšaukimą informuojamas el. paštu ir jam grąžinamos visos jau sumokėtos lėšos.
6.11. Klientas prisiima Produktų praradimo ar sugadinimo riziką nuo to momento, kai jis ar jo paskirta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai perima tokius Produktus.
Kita vertus, jei Produktas prarandamas ar sugadinamas prieš fizinį jo pristatymą Klientui ar Kliento paskirtai trečiajai šaliai, „PRADA“ grąžina Klientui visas jau sumokėtas sumas.
7. Produkto atitiktis
7.1. Produktai Klientui pristatomi be defektų. „PRADA“ laikosi visų ES ir kitų taikomų teisės aktų reikalavimų, susijusių su Produktų pakavimu ir sauga.
7.2. Pristatymo metu Klientas turi patikrinti gaminius, kad įsitikintų, ar jie iš tiesų atitinka užsakytus gaminius ir neturi jokių gamybos defektų ar neatitikimų. Produktų pardavimui taikomos galiojančiuose įstatymuose numatytos teisinės garantijos, taip pat visos papildomos sutartinės Klientui galimos suteikti garantijos.
7.3. Jei yra gamybos defektų ar neatitikimų, Klientas turi teisę reikalauti, kad Produktai būtų atitaisyti nemokamai atliekant remonto darbus ar juos pakeičiant, išskyrus atvejus, kai jo teisių gynimo būdas yra objektyviai neįmanomas ar pernelyg sunkus palyginti su kitais teisių gynimo būdais. Visų pirma Klientas gali reikalauti pakeisti Produktus, o ne pašalinti defektą ar tuo atveju, jei defektas susijęs tik su kai kuriais Produktais, jis gali reikalauti pakeisti tik defektuotus Produktus, nebent dėl to „PRADA“ patirtų neadekvačių išlaidų dėl didelės Produktų kainos ar pernelyg didelių defekto ištaisymo išlaidų. „PRADA“ visais atvejais gali pakeisti nekokybiškus gaminius naujais, o ne pašalinti defektą, nebent toks pakeitimas Klientui sukeltų rimtų problemų.
Jei Produktai turi defektą, kurio pašalinti galimybės nėra ir kuris trukdo tinkamai juos naudoti, Klientas turi teisę reikalauti Produktus pakeisti ar atsisakyti sutarties. Klientui suteikiamos tokios pačios teisės, jei defektai gali būti pašalinti, tačiau jis vis tiek negali naudoti Produktų dėl pakartotinio defekto atsiradimo po remonto ar dėl didelio defektų skaičiaus. Jei Produktai turi kitų defektų, kurių pašalinti nėra galimybės, Klientas gali reikalauti (i) pagrįstai sumažinti kainą ar (ii) nutraukti sutartį ir grąžinti sumokėtą pirkimo kainą.
Šalys susitaria, kad Klientas netenka tokios teisės, jei per 2 (dvejus) metus nuo Produkto pristatymo nepraneša „PRADA“ apie Produkto neatitikimą, nebent privalomai taikomi teisės aktai numato kitaip. Jei Kliento gyvenamoji vieta yra Bulgarijoje ir yra iš karto matomas Produkto defektas ar bet koks jo pažeidimas ar kitoks apgadinimas, Klientas privalo nedelsdamas informuoti „PRADA“; jei Produkto pažeidimas ar kitas defektas yra paslėptas, Klientas įsipareigoja informuoti „PRADA“ per šešis (6) mėnesius ar per kitą nustatytą terminą, jei tai numato galiojantys teisės aktai.
Jokia šio 7.3 punkto nuostata neturi poveikio privalomų palankesnių vietinių vartotojų įstatymų nuostatų taikymui Klientui.
7.4. Norėdami pranešti apie gaminio defektus ir trūkumus bei reikalauti vienos iš pirmiau išvardytų teisių gynimo priemonių, Klientai gali kreiptis į „PRADA“ toliau 14 skyriuje nurodytais adresais .
8. Grąžinimai ir kompensacijos - Sutarties atsisakymas
8.1. Klientas turi teisę atsisakyti sutarties be jokios priežasties per 14 (keturiolika) dienų nuo Produktų pristatymo ar atsiėmimo, išskyrus Suasmenintus produktus. Dalinių Užsakymų atveju, atitinkamas terminas prasideda paskutinio Produkto pristatymo ar atsiėmimo dieną.
8.2. Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Klientai gali naudoti specialią formą, kuri yra prieinama Svetainės skiltyje „Grąžinimai“ ar tiesiai skiltyje „Mano paskyra“, jei atitinkamas Klientas yra užsiregistravęs Svetainėje (jei Klientui yra reikalinga speciali forma, ji bus pateikta). Šiuo tikslu Klientai privalo: (i) užpildyti internetinę formą, nurodydami reikiamą informaciją, (ii) užklijuoti ant siuntinio lipduką su jame nurodytu grąžinimo adresu, (iii) nedelsiant pateikti „PRADA“ prašymą atsiimti siuntinį el. paštu client.service.eu@prada.com, nurodydami adresą, telefono numerį ir pasirinktą siuntinio atsiėmimo datą, dėl kurios būtina susitarti su kurjeriu.
Į kiekvieną įsigytų Produktų siuntinį įdedama forma su Produktų grąžinimo instrukcijomis. „PRADA“ nedelsdama išsiunčia Klientui el. paštu patvirtinimą, kad gavo pranešimą apie sutarties atsisakymą.
8.3. Jei Klientas laikosi ankstesniame skirsnyje nustatytos tvarkos, „PRADA“ paskirtas kurjeris paima siuntą su grąžinamais Produktais, o Klientui jokie mokesčiai netaikomi.
Jei kitu atveju Klientas nesilaiko tokios procedūros, jis įsipareigoja padengti grąžinimo išlaidas ir prisiima visą atsakomybę už praradimą, vagystę, sugadinimą ar pristatymo vėlavimą.
8.4. Klientui taip pat gali būti pranešta, kokiu adresu reikia grąžinti gaminius, susisiekus su „PRADA“ šiuo el. pašto adresu: client.service.eu@prada.com.
8.5. Klientas įsipareigoja grąžinti Produktus, dėl kurių jis pasinaudojo atitinkama atsisakymo teise, be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju per 14 (keturiolika) dienų nuo dienos, kai informavo „PRADA“ apie pasinaudojimą atsisakymo teise.
8.6. Produktai turi būti grąžinami tokios pat būklės, kokios buvo pristatyti. Dėl to, Klientas privalo užtikrinti, kad jis patikrino gaminį lygiai taip pat, kaip tą būtų daręs parduotuvėje, t. y., patikrino, ar gaminiai nėra nepažeisti ir sukomplektuoti, ar jie niekada nebuvo naudojami, dėvėti ar kaip nors kitaip pažeisti, ar jie buvo grąžinti originalioje pakuotėje ir su visomis etiketėmis, su kuriomis ir buvo gauti. Jei gaminys buvo su apsaugine etikete, bus laikoma, kad jis nebuvo grąžintas, jei originalią apsauginę etiketę Klientas bus nuėmęs, sulaužęs ar sugadinęs. Klientas taip pat informuojamas, kad saugumo ir higienos sumetimais kvepalai negali būti grąžinami, jei buvo atidaryti, sugadinti, pakeisti ar nuimta sandarinimo plėvelę ir originali pakuotė. „PRADA“ patikrina kiekvieno grąžinamo Produkto pakuotę ir būklę, nes Gaminių nesugadinimas yra esminis reikalavimas siekiant pasinaudoti teise atsisakyti sutarties. „PRADA“ sutinka, kad atidarius Produkto pakuotę norint jį patikrintai pati Produkto pakuotė bus neišvengiamai pažeista.
„PRADA“ pasilieka teisę atsisakyti priimti tokius apgadintus, sugadintus, suteptus gaminius ar gaminius, kurių būklė aiškiai rodys, kad Klientas juos naudojo kitais tikslais, o ne atlikti patikrą tam, kad būtų įsitikinta įsigyto gaminio rūšimi ir savybėms.
Jei „PRADA“ gaminių priimti nesutiks, ji Klientui išsiųs specialų pranešimą ir negrąžins Kliento sumokėtų lėšų, taip pat įmonė pasilieka teisę reikalauti kompensacijos už bet kokią padarytą žalą dėl Kliento elgesio.
8.7. „PRADA“ įsipareigoja grąžinti visas už grąžintus Produktus sumokėtas sumas be nepagrįsto delsimo ir visais atvejais per 14 (keturiolika) dienų nuo dienos, kai „PRADA“ bus informuota, kad Klientas pasinaudojo teise atsisakyti sutarties.
„PRADA“ visais atvejais pasilieka teisę sustabdyti pinigų grąžinimą, kol negaus ir nepatikrins Gaminio ar kol Klientas neįrodys, kad tinkamai grąžino nepažeistą gaminį, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.
Minėtos lėšos grąžinamos į Kliento sąskaitą, iš kurios jis sumokėjo tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas perkant prekes, išskyrus atvejus, kai Klientas su įmone atskirai susitars kitaip ir jei dėl grąžinimo nepatirs jokių išlaidų.
„PRADA“ el. paštu informuos Klientą apie grąžintą sumą.
8.8. „PRADA“ neprivalo grąžinti Gaminių pristatymo išlaidų, jei Klientas atskirai pasirinko kitokį, o ne įprastą „PRADA“ siūlomą pristatymo būdą.
8.9. Vadovaujantis šiuo skyriumi, leidžiama grąžinti tik Svetainėje įsigytus Produktus.
8.10. Atsižvelgiant į tai, kad Suasmeninti gaminiai yra pakeisti visam laikui ir specialiai Klientui pritaikyti produktai ir į tai, kad jų pradinė išvaizda nebegali būti atkurta, Klientas negali pasinaudoti atsisakymo teise dėl įsigytų Suasmenintų prekių. Taip pat šio 8 skirsnio nuostatos nebus taikomos ir suasmenintam produktui ta prasme, kad Šalys sutinka, jog suasmenintiems gaminiams teisė atsisakyti sutarties yra netaikoma, tačiau ši nuostata neturės įtakos teisinių garantijų, numatytų pirmiau minėtame 7 skirsnyje, taikymui įsigijus tokius produktus.
9. Atsakomybės ribojimas
9.1. Jei „PRADA“ nesilaiko šių Bendrųjų pardavimo sąlygų, įmonė prisiima atsakomybę už nuostolius ar žalą, kurią Klientas patyrė dėl to, kad „PRADA“ pažeidė šią sutartį ar nesielgė pagrįstai protingai ir profesionaliai; nepaisant to, sutinkamai su galiojančių įstatymų leidžiama apimtimi, „PRADA“ neatsako už bet kokius nuostolius ar žalą, kurių nebuvo galima numatyti ir išvengti. Nuostoliai ar žala yra numatomi, jei akivaizdu, kad jie įvyks, ar jei Šalims sudarant sutartį tiek „PRADA“, tiek Klientas žinojo, kad tokie nuostoliai ar žala bus padaryti, pavyzdžiui, jei Klientas aptarė juos su „PRADA“ per pardavimo procesą.
9.2. „PRADA“ jokiu būdu neatleidžia ir neriboja savo atsakomybės Kliento atžvilgiu tais atvejais, kai tai yra neteisėta. Tai apima atsakomybę dėl: (i) mirties ar kūno sužalojimo dėl „PRADA“ įmonės ar jos darbuotojų, atstovų ar subrangovų aplaidumo; (ii) sukčiavimo ar apgaulingai klaidingo vertinimo atvejus; (iii) su Produktais susijusių Kliento teisėtų teisių pažeidimą pagal galiojančius privalomus vartotojų apsaugos teisės aktus; ir (iv) nekokybiškus produktus pagal visus galiojančius vartotojų apsaugos įstatymus.
9.3. Atsižvelgiant į 9.2 dalį ir tiek, kiek leidžia įstatymas, „PRADA“ bendra atsakomybė Kliento atžvilgiu už visus kitus numatomus nuostolius, kilusius pagal Bendrąsias pardavimo sąlygas ar susijusius su jomis, nepriklausomai nuo to, ar jie atsirado dėl sutarties, delikto (įskaitant aplaidumą), įstatyminės pareigos pažeidimo ar kitaip, jokiomis aplinkybėmis negali viršyti bendros Produktų kainos pateiktame Užsakyme. Nepaisant to, šis apribojimas netaikomas, jei Klientas gyvena Slovakijoje, Lenkijoje, Bulgarijoje ir Kroatijoje.
10. Produkto autentiškumas ir intelektinės nuosavybės teisės
10.1 „PRADA“ užtikrina visų Svetainėje parduodamų Produktų autentiškumą ir aukštą kokybę.
10.2. Prekės ženklas „Prada“, taip pat visi figūriniai ir nefigūriniai ženklai ir apskritai visi kiti prekės ženklai, iliustracijos, vaizdai ir logotipai, esantys ant „Prada“ gaminių, atitinkamų priedų ir (ar) pakuočių, nepriklausomai nuo to, ar jie yra registruoti, ar ne, yra ir išlieka išimtine „PRADA Group“ nuosavybe. Griežtai draudžiama kopijuoti visus ar dalį tokių prekių ženklų, iliustracijų, paveikslėlių ir logotipų, juos keisti, klastoti ar naudoti dėl bet kokios priežasties ir bet kokioje sklaidos priemonėje.
11. Ginčai
11.1. Šioms Bendrosioms pardavimo sąlygoms taikoma Italijos teisė ir jos atitinkamai aiškinamos, nepažeidžiant jokių kitų imperatyvių ir Klientui palankesnių toje šalyje, kurioje yra Kliento nuolatinė gyvenamoji vieta, taikomų teisės nuostatų.
11.2. Kilus ginčui dėl Bendrųjų pardavimo sąlygų aiškinimo ir (ar) taikymo, išimtinę ir privalomą jurisdikciją turi vietos, kurioje yra Kliento nuolatinė gyvenamoji vieta ar buveinė, jei ji yra Italijoje, teismas. Jei Kliento nuolatinė gyvenamoji vieta ar buveinė yra ne Italijoje, Klientas savo pasirinkimu gali perduoti bylą nagrinėti vietos, kurioje yra jo nuolatinė gyvenamoji vieta ar buveinė, teismui ar Milano teismui, kuriame yra įsikūrusi „PRADA“ buveinė.
11.3. Kitu atveju, remiantis ES reglamento 524/2013/ES, 14 skirsniu, Klientas gali pasirinkti vieną iš neteisminio ginčų sprendimo procedūrų, kurios yra numatytos šiuo metu galiojančiuose teisės aktuose , pavyzdžiui, Klientas gali pasirinkti Europos Komisijos sukurtą platformą, prie kurios galima prieiti interneto svetainėje http://ec.europa.eu/odr, ar:
(i) Bulgarijoje, alternatyvaus ginčų sprendimo komisiją prie Bulgarijos vartotojų apsaugos komisijos http://www.ecc.bg/;
(ii) Estijoje - Estijos vartotojų apsaugos valdybą, Pronksi 12, 10117 Talinas, info@tarbijakaitseamet.ee;
(iii) Latvijoje - Vartotojų teisių apsaugos centrą (Brīvības iela 55, Centra rajons, Ryga, LV-1010,www.ptac.gov.lv/en);
(iv) Lietuvoje - Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnybą, Vilniaus g.25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt; ir
(v) Slovakijoje, Įstatymą Nr. 391/2015 dėl alternatyvaus vartotojų ginčų sprendimo platformos su pakeitimais.
Ši teisė naudotis tarpininkaujančiomis įstaigomis yra alternatyvus mechanizmas, tačiau tai nėra išankstinė sąlyga pasinaudoti teise pareikšti ieškinį teisme pagal 11.2 skirsnio nuostatas.
12. Atskirumas
12.1. Jei kuri nors šių Bendrųjų pardavimo sąlygų nuostata būtų pripažinta negaliojančia pagal bet kurį taikomą įstatymą, teisės aktą ar galutinį kompetentingo teismo sprendimą, visos kitos šių sąlygų nuostatos lieka galioti.
13. Kontaktinė informacija
13.1. Dėl visų su Svetaine ir pirkimo procesu susijusių skundų, papildomos informacijos ar pagalbos ir bet kuriuo atveju dėl bet kokių prašymų suteikti informacijos ir (ar) paaiškinimus, susijusius su šiomis Bendrosiomis pardavimo sąlygomis, Klientai gali siųsti el. laišką adresu client.service.eu@prada.com ar kreiptis į Elektroninės prekybos klientų aptarnavimo skyrių adresu Via Orobia no. 3, 20139 Milanas, Italija , ar skambinti nemokamu tarptautiniu numeriu 00800 800 PRADA - 00800 800 77232.
Paskutinis atnaujinimas: 2022 m. birželio 8 d.